Última actualización: septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Drones Pro México, con domicilio en Calle Universidad Autónoma de Chihuahua 9911, Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31125, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios y demás personas que interactúan con nosotros.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse al correo:

info@dronespro.com.mx

Teléfono: +52 614 742 0008

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que mantenga con Drones Pro México, podemos recabar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa o institución, puesto o cargo, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil o WhatsApp, ciudad, estado, país y demás datos proporcionados voluntariamente.

Datos profesionales y empresariales: organización a la que pertenece, tipo de organización, industria o sector, puesto, requerimientos técnicos y demás información relacionada con su actividad profesional o empresarial.

Datos relacionados con proyectos y solicitudes comerciales: tecnología de interés, producto o modelo solicitado, cantidad estimada, etapa del proyecto, fecha estimada de compra o contratación, presupuesto estimado, requerimientos de capacitación, instalación, integración, puesta en marcha y descripción del proyecto o necesidad.

Datos contenidos en comunicaciones: comentarios, mensajes, solicitudes de soporte, motivo de contacto y demás información que usted proporcione mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales.

Documentos y archivos: especificaciones técnicas, anexos, fotografías, documentos de proyecto y demás archivos que usted decida adjuntar a una solicitud.

Datos fiscales, administrativos y de entrega, cuando resulte necesario para concretar una operación: razón social, RFC, domicilio fiscal, datos para facturación, domicilio de entrega, referencias de pedido y demás información necesaria para cumplir con obligaciones comerciales, fiscales y administrativas.

Información de navegación y origen de la visita: cuando técnicamente esté disponible, podemos registrar datos como página de origen, URL de referencia y parámetros de campañas tales como UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, UTM Content y UTM Term.

Asimismo, los proveedores tecnológicos utilizados por nuestro sitio pueden generar información técnica relacionada con el navegador, dispositivo, sesión, cookies, dirección IP u otros identificadores técnicos conforme a sus respectivas configuraciones y políticas.

3. Datos financieros o patrimoniales

Cuando resulte necesario para una operación comercial, podremos tratar información relacionada con pagos, depósitos, referencias bancarias, comprobantes o condiciones crediticias.

Drones Pro México no requiere que el usuario incluya números completos de tarjetas bancarias en nuestros formularios de contacto o cotización.

Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores especializados, dichos proveedores podrán procesar directamente la información necesaria para realizar la operación.

La legislación vigente establece que los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas legalmente.

4. Datos personales sensibles

Drones Pro México no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles mediante sus formularios comerciales.

Solicitamos a los usuarios no incluir información sensible en comentarios, documentos o archivos adjuntos salvo que resulte estrictamente necesaria para el servicio requerido.

Cuando sea indispensable tratar datos personales sensibles, se adoptarán las medidas correspondientes y se solicitará, cuando legalmente proceda, el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular. La legislación vigente exige esta modalidad de consentimiento para datos sensibles.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para mantener nuestra relación con usted:

• atender solicitudes de información o contacto;
  
• elaborar y dar seguimiento a cotizaciones;
  
• identificar productos, plataformas, sensores, software o servicios adecuados para un proyecto;
  
• contactar al solicitante para aclarar requerimientos;
  
• registrar prospectos y oportunidades comerciales en nuestros sistemas de administración y CRM;
  
• gestionar órdenes de compra, pedidos y contratos;
  
• adquirir, importar, configurar y entregar productos;
  
• activar licencias o suscripciones de software;
  
• proporcionar instalación, integración y puesta en marcha;
  
• impartir capacitación;
  
• proporcionar soporte técnico y mantenimiento;
  
• administrar servicios profesionales y proyectos;
  
• gestionar garantías y reclamaciones;
  
• emitir facturas y documentación administrativa;
  
• gestionar cobranza y pagos;
  
• coordinar transporte y entrega;
  
• mantener historial de atención y servicio;
  
• dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales;
  
• prevenir uso fraudulento o no autorizado de nuestros sistemas;
  
• mantener la seguridad e integridad de nuestras plataformas.
  

6. Finalidades secundarias

Cuando usted lo autorice, podremos utilizar sus datos para finalidades adicionales como:

• enviar información sobre productos y tecnologías;
  
• comunicar lanzamientos, promociones o novedades;
  
• enviar invitaciones a demostraciones, capacitaciones, webinars o eventos;
  
• enviar boletines informativos;
  
• realizar seguimiento comercial después de una solicitud;
  
• medir el origen y efectividad de campañas comerciales;
  
• analizar intereses comerciales para mejorar nuestras comunicaciones.
  

Estas finalidades no son indispensables para proporcionarle una cotización, producto o servicio.

Actualmente nuestros formularios permiten que la autorización de comunicaciones comerciales sea opcional, separada de la aceptación necesaria del Aviso de Privacidad. Esa separación es correcta y conviene mantenerla.

7. Negativa o limitación para finalidades secundarias

Puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales o promocionales.

Puede hacerlo:

• utilizando el mecanismo de cancelación incluido en una comunicación electrónica, cuando esté disponible; o
  
• enviando una solicitud a info@dronespro.com.mx con el asunto Limitar uso de datos personales.
  

La negativa para estas finalidades no afectará la atención de una cotización, pedido, contrato, garantía, soporte o servicio previamente solicitado.

8. Plataformas y encargados tecnológicos

Para operar nuestros procesos comerciales y digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Drones Pro México, incluyendo servicios de:

• comercio electrónico y alojamiento web;
  
• formularios electrónicos;
  
• CRM y gestión de clientes;
  
• correo electrónico;
  
• almacenamiento y respaldo;
  
• productividad empresarial;
  
• análisis y seguridad informática;
  
• procesamiento de pagos;
  
• mensajería y comunicaciones.
  

Actualmente determinadas funciones de nuestros formularios y gestión comercial utilizan tecnologías de Zoho, y nuestro sitio de comercio electrónico opera sobre Shopify.

Estos proveedores podrán tratar información conforme a las instrucciones contractuales correspondientes y a las medidas de seguridad aplicables.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura o centros de datos fuera de México.

9. Transferencias de datos personales

Cuando resulte necesario para atender una solicitud, cotización, compra o servicio, determinados datos podrán ser comunicados a terceros nacionales o extranjeros, incluyendo:

Fabricantes, distribuidores o integradores, cuando resulte necesario determinar disponibilidad, compatibilidad, configuración, soporte, garantías, licenciamiento o condiciones comerciales.

Empresas de transporte, mensajería, logística o seguros, cuando sean necesarias para realizar una entrega.

Proveedores de software o licenciamiento, cuando sea necesario registrar, activar o administrar una licencia adquirida por el cliente.

Prestadores profesionales o técnicos, cuando intervengan en la ejecución del servicio solicitado.

Instituciones, autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado de autoridad competente.

Proveedores vinculados con la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, cuando la transferencia resulte necesaria para dicha finalidad.

La Ley permite determinadas transferencias sin consentimiento, entre otros casos, cuando sean necesarias por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular o cuando una disposición legal así lo permita.

Cuando se pretenda realizar alguna transferencia que legalmente requiera consentimiento y no se encuentre dentro de una excepción, Drones Pro México solicitará previamente la autorización correspondiente.

Los terceros receptores deberán tratar los datos conforme a las finalidades y limitaciones que correspondan al tratamiento comunicado. La Ley establece obligaciones específicas para las transferencias nacionales e internacionales.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y los servicios tecnológicos integrados pueden utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes necesarias para funciones como:

• operación y seguridad del sitio;
  
• mantenimiento de sesiones;
  
• funcionamiento de formularios;
  
• preferencias del usuario;
  
• análisis de funcionamiento;
  
• medición del origen de una visita o campaña.
  

Podrán utilizarse parámetros de campaña y referencias de navegación para conocer cómo llegó un usuario a nuestros formularios y medir el desempeño de nuestras actividades comerciales.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías no indispensables que requieran consentimiento, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para su aceptación o configuración.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, mantener las relaciones comerciales correspondientes y cumplir obligaciones fiscales, contractuales, administrativas o legales.

Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a los periodos de conservación aplicables.

La Ley establece que los datos deben suprimirse cuando dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, sujeto a los periodos legales correspondientes.

12. Seguridad y confidencialidad

Drones Pro México adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se limita al personal, proveedores o colaboradores que razonablemente lo requieran para desarrollar sus funciones.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de los datos conforme a las obligaciones aplicables.

13. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando proceda, que sus datos sean eliminados.

Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades.

La Ley reconoce expresamente estos derechos y permite ejercerlos independientemente unos de otros.

14. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO envíe una solicitud a:

info@dronespro.com.mx

Asunto sugerido:

Solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

• nombre de la persona titular;
  
• medio para recibir notificaciones;
  
• documentos que permitan acreditar su identidad o representación;
  
• descripción de los datos personales involucrados;
  
• derecho ARCO que desea ejercer;
  
• explicación clara de lo solicitado;
  
• documentación adicional que facilite localizar los datos.
  

Cuando solicite rectificación, deberá indicar además cuáles modificaciones desea realizar y proporcionar la documentación que sustente su solicitud cuando corresponda.

La legislación establece un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicar la determinación y, si resulta procedente, un plazo adicional de 15 días hábiles para hacerla efectiva. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de determinados costos de reproducción o envío permitidos por la Ley.

15. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá solicitar su revocación enviando un correo a:

info@dronespro.com.mx

con el asunto:

Revocación de consentimiento

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando resulte necesario continuar determinado tratamiento para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica vigente.

La Ley reconoce expresamente el derecho a revocar el consentimiento.

16. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Drones Pro México podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad derivado de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio:

dronespro.com.mx

La fecha indicada como Última actualización permitirá identificar la versión vigente.

Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará nuevamente cuando legalmente corresponda.

17. Autoridad competente

La legislación federal vigente identifica a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno como la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable.

18. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales después de que este Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, se entenderá otorgado el consentimiento correspondiente en aquellos supuestos en los que la legislación permita consentimiento tácito.

Cuando la Ley exija consentimiento expreso o por escrito, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente. La legislación actual distingue expresamente entre consentimiento tácito, expreso y consentimiento escrito para determinadas categorías de datos.