Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso al sitio web dronespro.com.mx y, según corresponda, la solicitud, cotización, adquisición y contratación de productos y servicios proporcionados por Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Drones Pro México.
Al realizar una compra, aceptar una cotización, emitir una orden de compra, realizar un pago o contratar un servicio con Drones Pro México, el cliente acepta las condiciones particulares de la operación y los presentes Términos del Servicio, sin perjuicio de los derechos que legalmente sean irrenunciables.
1. Identificación del proveedor
Drones Pro México
Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V.
Calle Universidad Autónoma de Chihuahua 9911
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31125
México
Correo electrónico:
info@dronespro.com.mx
Teléfono:
+52 614 742 0008
2. Alcance
Drones Pro México comercializa e integra, entre otros:
- Drones y plataformas no tripuladas.
- Sensores y cargas útiles.
- Sistemas LiDAR.
- Cámaras fotogramétricas, térmicas y multiespectrales.
- Equipos GPR y geofísicos.
- Magnetómetros.
- Sistemas de detección de gases.
- Equipos subacuáticos y ROV.
- Accesorios y refacciones.
- Software, licencias y suscripciones.
- Servicios profesionales.
- Capacitación.
- Integración y puesta en marcha.
- Mantenimiento y soporte.
- Renta de equipos y renta con operador.
- Soluciones y configuraciones desarrolladas para proyectos específicos.
Estos Términos se aplican conjuntamente con la cotización, propuesta técnica, orden de compra, contrato, Política de Reembolso, Cancelaciones y Garantías, Aviso de Privacidad y demás documentos relacionados con una operación.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Drones Pro México podrán establecer condiciones específicas respecto de:
- Precio.
- Moneda.
- Impuestos.
- Tipo de cambio cuando corresponda.
- Vigencia de la oferta.
- Forma y calendario de pagos.
- Anticipos.
- Disponibilidad.
- Tiempo estimado de entrega.
- Transporte.
- Seguro.
- Importación.
- Instalación.
- Capacitación.
- Garantía.
- Soporte.
- Entregables.
- Condiciones de cancelación.
En caso de existir condiciones particulares expresamente establecidas en una cotización, orden de compra o contrato aceptado por ambas partes, dichas condiciones complementarán estos Términos.
Ninguna condición particular pretende limitar derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación mexicana aplicable.
4. Precios e impuestos
Los precios pueden publicarse o cotizarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda expresamente indicada.
Cuando la operación se realice con un consumidor, Drones Pro México informará de forma clara el monto total a pagar, incluyendo los impuestos y demás cargos obligatorios que resulten aplicables a la adquisición o contratación.
En cotizaciones comerciales o B2B podrán mostrarse de manera separada el subtotal, IVA, transporte, seguros, importación u otros conceptos aplicables, siempre indicando claramente el monto total correspondiente antes de la aceptación de la operación.
Cuando una cotización se encuentre denominada en moneda extranjera y el pago se realice en pesos mexicanos, se utilizará el tipo de cambio y las condiciones expresamente indicadas en la cotización.
Los precios, promociones y disponibilidad podrán cambiar antes de que una orden haya sido aceptada o confirmada.
5. Pedidos y aceptación
Una solicitud de cotización o pedido no implica por sí misma la aceptación de la operación por parte de Drones Pro México.
La confirmación podrá depender de:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación del fabricante o distribuidor.
- Validación técnica de la configuración.
- Recepción del anticipo o pago acordado.
- Autorización del medio de pago.
- Validación de datos fiscales y de entrega.
- Cumplimiento de condiciones específicas indicadas en la cotización.
Drones Pro México podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para procesar correctamente una operación.
6. Pagos y anticipos
Las condiciones de pago serán las indicadas en cada cotización, pedido, orden de compra o contrato.
Un proyecto podrá considerar uno o varios pagos relacionados con diferentes etapas, por ejemplo:
Anticipo → Orden al fabricante → Importación → Integración → Entrega → Capacitación → Cierre
Los anticipos podrán utilizarse para cubrir gastos relacionados directamente con la operación, incluyendo:
- Reserva o adquisición de inventario.
- Fabricación.
- Importación.
- Transporte.
- Seguros.
- Licenciamiento.
- Configuración.
- Integración.
- Contratación de servicios o personal.
- Viáticos.
- Reservaciones.
- Gastos necesarios para ejecutar el proyecto.
Cuando una operación sea cancelada después de haberse incurrido en costos, la devolución del anticipo se regirá por la cotización, contrato y Política de Reembolso aplicables.
7. Equipos bajo pedido y configuraciones especiales
Una parte importante de los productos comercializados por Drones Pro México corresponde a tecnología profesional, industrial o especializada adquirida específicamente para cada cliente.
Estos productos pueden requerir:
- Fabricación especial.
- Compra internacional.
- Reserva de inventario.
- Importación.
- Integración de sensores.
- Programación o configuración.
- Licencias.
- Calibración.
- Pruebas.
- Capacitación.
- Logística especializada.
Una vez confirmada la orden pueden generarse costos no recuperables.
Por esta razón, las condiciones de cancelación, devolución y modificación de estos proyectos podrán establecerse específicamente en la cotización correspondiente.
8. Disponibilidad y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados en una cotización son estimados salvo que expresamente se establezca un compromiso diferente por escrito.
El plazo podrá comenzar a partir de eventos como:
- Recepción del anticipo.
- Confirmación de la orden.
- Recepción de información técnica requerida.
- Aprobación de configuraciones.
- Confirmación del fabricante.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Drones Pro México, incluyendo:
- Disponibilidad del fabricante.
- Producción.
- Transporte internacional.
- Aduanas.
- Inspecciones.
- Restricciones de importación.
- Retrasos de transportistas.
- Condiciones meteorológicas.
- Eventos de fuerza mayor.
- Cambios solicitados por el cliente.
Cuando ocurra una situación de este tipo, Drones Pro México procurará informar al cliente y actualizar el plazo estimado.
9. Entrega y recepción
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
Al recibir un producto recomendamos:
- Verificar el estado exterior del paquete.
- Documentar daños visibles antes de abrirlo.
- Confirmar el contenido.
- Verificar accesorios y componentes.
- Conservar temporalmente cajas, empaques y etiquetas.
Los daños de transporte, faltantes, productos incorrectos o discrepancias deberán reportarse a info@dronespro.com.mx tan pronto como sea razonablemente posible.
El procedimiento correspondiente se realizará conforme a la Política de Reembolso, Cancelaciones y Garantías, condiciones de transporte y legislación aplicable.
10. Software, licencias y suscripciones
Las licencias de software, claves digitales, suscripciones y servicios electrónicos podrán estar sujetos también a los términos del fabricante correspondiente.
Algunos productos digitales pueden vincularse a:
- Una persona.
- Una organización.
- Una computadora.
- Un dispositivo.
- Una cuenta electrónica.
- Un número de serie.
- Un periodo de suscripción.
Una vez emitida, registrada o activada una licencia, pueden existir restricciones para transferirla, cancelarla o devolverla.
Estas condiciones se detallan adicionalmente en nuestra Política de Reembolso, Cancelaciones y Garantías.
Cuando una suscripción implique cobros automáticos recurrentes y resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, se informarán las condiciones correspondientes y se observarán los derechos de cancelación establecidos por la legislación vigente.
11. Servicios profesionales
Los servicios profesionales podrán incluir, entre otros:
- Levantamientos con drones.
- Fotogrametría.
- LiDAR.
- Termografía.
- Inspección de infraestructura.
- GPR y geofísica.
- Procesamiento de información.
- Integración de sensores.
- Instalación.
- Capacitación.
- Mantenimiento.
- Reparación.
- Renta de equipo.
- Renta con operador.
El alcance, ubicación, equipo, personal, duración, entregables, precisión esperada, viáticos y demás condiciones se establecerán en la propuesta o cotización correspondiente.
Las fechas de ejecución podrán estar sujetas a condiciones de seguridad, permisos, acceso al sitio, restricciones operativas, disponibilidad de personal y condiciones meteorológicas.
12. Responsabilidades del cliente en servicios de campo
Cuando corresponda al proyecto, el cliente deberá proporcionar oportunamente:
- Información correcta sobre la ubicación.
- Acceso autorizado al sitio.
- Información sobre restricciones del lugar.
- Contactos responsables.
- Permisos que contractualmente correspondan al cliente.
- Información sobre riesgos conocidos.
- Condiciones necesarias para desarrollar el servicio de manera segura.
Una demora ocasionada por falta de acceso, información, permisos o condiciones atribuibles al cliente podrá requerir reprogramación y generar costos adicionales cuando éstos hayan sido previamente acordados o resulten efectivamente incurridos.
13. Entregables y resultados técnicos
Los entregables se definirán en la cotización o propuesta correspondiente.
Dependiendo del proyecto podrán incluir:
- Fotografías.
- Video.
- Ortomosaicos.
- Nubes de puntos.
- Modelos digitales.
- Modelos 3D.
- Información térmica.
- Información multiespectral.
- Reportes.
- Archivos GIS o CAD.
- Datos geofísicos.
- Datos de sensores.
- Reportes técnicos.
La calidad, precisión y disponibilidad de determinados resultados puede depender de factores como sensor utilizado, condiciones de captura, terreno, clima, cobertura GNSS, calidad de datos originales y alcance contratado.
14. Garantías
Las garantías se regirán por:
- La legislación mexicana aplicable.
- La póliza de garantía correspondiente.
- Las condiciones del fabricante.
- La cotización o contrato aplicable.
Cuando un bien o servicio sea ofrecido con garantía y resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, la garantía no será inferior a noventa días contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, sin perjuicio de que Drones Pro México o el fabricante otorguen un periodo mayor.
La póliza o documentación de garantía correspondiente indicará, según resulte aplicable, su alcance, duración, condiciones, procedimiento para hacerla efectiva y los medios de contacto para reclamaciones.
Las condiciones de garantía del fabricante no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Las reclamaciones podrán requerir inspección, diagnóstico técnico, registros de operación, fotografías, números de serie u otra información razonablemente necesaria para identificar la causa de la falla y tramitar la reclamación correspondiente.
15. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso, Cancelaciones y Garantías .
Cuando resulte aplicable el régimen de ventas a domicilio, fuera del establecimiento, mediatas o indirectas previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor conservará el derecho de revocación establecido legalmente.
Ninguna disposición de estos Términos, cotización, orden de compra o contrato pretende limitar dicho derecho ni otros derechos que legalmente sean irrenunciables.
16. Uso y operación de los equipos
Los drones, sensores, equipos geofísicos, sistemas de detección, ROV, software y demás productos profesionales deberán utilizarse conforme a:
- Manuales del fabricante.
- Limitaciones técnicas.
- Procedimientos de seguridad.
- Capacitación requerida.
- Legislación y regulación aplicable al lugar de operación.
Salvo que la operación haya sido contratada directamente como un servicio proporcionado por Drones Pro México, corresponde al propietario u operador verificar los permisos, autorizaciones, capacitación y requisitos regulatorios aplicables a su operación.
17. Información técnica
Drones Pro México procura que las descripciones, imágenes, especificaciones y documentación publicada sean precisas.
Sin embargo, los fabricantes pueden modificar especificaciones, componentes, compatibilidades, empaques o características sin previo aviso.
Cuando una característica técnica sea esencial para un proyecto, recomendamos confirmarla expresamente dentro de la cotización o propuesta antes de realizar la compra.
18. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, fotografías, textos, gráficos, diseños, documentos, marcas y demás contenidos disponibles en dronespro.com.mx pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Drones Pro México, fabricantes, proveedores u otros titulares.
Su publicación en el sitio no implica autorización para reproducirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente fuera de los usos legalmente permitidos.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
19. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad .
El tratamiento, almacenamiento, uso, transferencia y ejercicio de derechos relacionados con datos personales se regirá por dicho Aviso de Privacidad y por la legislación mexicana aplicable.
20. Operaciones B2B
Drones Pro México atiende principalmente operaciones empresariales, industriales, gubernamentales, académicas y profesionales.
Las operaciones B2B podrán establecer condiciones particulares sobre:
- Pagos.
- Crédito.
- Anticipos.
- Entrega.
- Importación.
- Cancelación.
- Garantía.
- Soporte.
- Capacitación.
- Integración.
- Entregables.
Estas condiciones se establecerán en la cotización, orden de compra, propuesta o contrato correspondiente.
Nada de lo establecido en dichos documentos pretende excluir derechos que por disposición legal sean irrenunciables cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor.
21. Fuerza mayor y circunstancias fuera de control
La ocurrencia de circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de alguna de las partes podrá justificar la suspensión temporal, reprogramación o ajuste de los plazos afectados directamente por dichas circunstancias, sujeto a la legislación y condiciones contractuales aplicables.
Podrán considerarse, según corresponda, desastres naturales, interrupciones generalizadas de transporte, cierres de aduanas, conflictos, actos de autoridad, restricciones de importación, interrupciones críticas de infraestructura u otros eventos que imposibiliten temporalmente el cumplimiento de la obligación afectada.
La parte afectada procurará informar oportunamente a la otra parte y las partes establecerán, cuando sea posible, un nuevo calendario razonable de ejecución.
Esta disposición no pretende excluir responsabilidades o derechos que legalmente sean irrenunciables.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable.
Cuando exista una relación de consumo, ninguna disposición de estos Términos pretende limitar los derechos o mecanismos de protección que legalmente correspondan al consumidor.
Para operaciones comerciales, los términos particulares de jurisdicción o resolución de controversias podrán establecerse en el contrato o cotización correspondiente, siempre sujetos a la legislación aplicable.
23. Modificaciones
Drones Pro México podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o regulatorios.
La versión vigente será la publicada en dronespro.com.mx e indicará su fecha de última actualización.
Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones contractuales ya acordadas cuando legalmente no resulte procedente.
24. Contacto
Para preguntas relacionadas con una compra, cotización, pedido, entrega, garantía o servicio:
Drones Pro México
Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V.
Calle Universidad Autónoma de Chihuahua 9911
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31125
México
Correo:
info@dronespro.com.mx
Teléfono:
+52 614 742 0008
Política de Reembolso, Cancelaciones y Garantías:
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