Términos del Servicio

Bienvenido a Drones Pro México. El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web dronespro.com.mx, así como, cuando corresponda, a las solicitudes de información, cotizaciones, adquisición de productos, licenciamiento de software, capacitación y contratación de servicios ofrecidos por Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Drones Pro México.

Al utilizar este sitio, solicitar una cotización, emitir una orden de compra o contratar productos o servicios con Drones Pro México, el usuario o cliente reconoce haber leído y aceptado las disposiciones aplicables contenidas en estos Términos del Servicio.

1. Alcance de nuestros servicios

Drones Pro México comercializa, integra y presta servicios relacionados con drones profesionales, plataformas no tripuladas, sensores, cámaras, sistemas LiDAR, soluciones geoespaciales, equipos de inspección, software especializado, capacitación, soporte técnico, mantenimiento, renta de equipos y servicios profesionales.

La disponibilidad, configuración, especificaciones, alcance y condiciones comerciales de cada solución podrán variar dependiendo del fabricante, proyecto, aplicación, ubicación, disponibilidad de inventario y requerimientos técnicos del cliente.

2. Información publicada en el sitio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información técnica, comercial y visual presentada en el sitio.

No obstante, las fotografías, diagramas, especificaciones, compatibilidades, tiempos de entrega y demás información publicada podrán ser modificados por los fabricantes sin previo aviso.

En caso de discrepancia entre la información del sitio web y una cotización formal emitida por Drones Pro México, prevalecerán las condiciones indicadas en la cotización más reciente aceptada por el cliente.

3. Solicitudes de cotización

El envío de un formulario de contacto o solicitud de cotización no constituye una aceptación de pedido ni genera por sí mismo una obligación de suministro.

Las cotizaciones se elaboran considerando, entre otros factores, disponibilidad, configuración solicitada, cantidad, ubicación de entrega, tipo de cambio, impuestos, importación, instalación, capacitación y servicios adicionales.

Cada cotización podrá establecer su propio periodo de vigencia.

Una cotización será considerada aceptada cuando Drones Pro México reciba la orden de compra, aceptación escrita, anticipo o pago correspondiente, según las condiciones comerciales indicadas en dicha propuesta.

4. Precios e impuestos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados o cotizados podrán no incluir IVA, gastos de envío, seguros, importación, viáticos, instalación, capacitación u otros conceptos adicionales.

Los importes finales aplicables serán los indicados en la cotización, pedido, contrato o factura correspondiente.

En productos cuyo costo dependa de monedas extranjeras, Drones Pro México podrá establecer una vigencia determinada para el tipo de cambio utilizado en la cotización.

5. Formas y condiciones de pago

Las condiciones de pago serán establecidas individualmente en cada cotización o contrato.

Determinados productos, equipos bajo pedido, configuraciones especiales, licencias de software o servicios podrán requerir anticipo o pago total antes de iniciar su adquisición, importación, activación o ejecución.

Los pedidos especiales podrán quedar sujetos a condiciones particulares de cancelación una vez que hayan sido confirmados con el fabricante o proveedor.

6. Disponibilidad y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones basadas en la información disponible al momento de la cotización.

Pueden existir retrasos derivados de producción, disponibilidad de fabricante, transporte, aduanas, permisos, condiciones meteorológicas, situaciones de fuerza mayor u otros factores fuera del control razonable de Drones Pro México.

Cuando exista un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible sobre el estado de su pedido.

7. Entrega de productos

El cliente deberá revisar los productos al momento de recibirlos y reportar cualquier daño visible, faltante o discrepancia dentro del plazo establecido en la cotización, guía de envío o política correspondiente.

Cuando el transporte sea realizado por terceros, podrán aplicar adicionalmente las condiciones y procedimientos de reclamación de la empresa transportista.

No deberán desecharse empaques, etiquetas, accesorios ni materiales de transporte cuando exista una reclamación pendiente.

8. Productos especializados y pedidos bajo solicitud

Algunos de los productos comercializados por Drones Pro México son equipos profesionales o configuraciones especializadas que se solicitan específicamente al fabricante para cada cliente.

Estos productos pueden incluir, entre otros, sensores, cargas útiles, sistemas geofísicos, equipos LiDAR, sistemas de detección, plataformas industriales, configuraciones personalizadas, licencias de software y componentes de integración.

Una vez iniciado el proceso de adquisición o fabricación, determinados pedidos podrán no admitir cancelación, devolución o modificación.

Las condiciones específicas se indicarán en la cotización correspondiente.

9. Software y licencias

El software comercializado por Drones Pro México puede estar sujeto a términos de licencia, activación, renovación, mantenimiento y soporte establecidos directamente por su fabricante o desarrollador.

La compra de una licencia no implica necesariamente la transferencia de propiedad intelectual del software.

El cliente es responsable de verificar los requisitos mínimos de hardware, sistema operativo, conectividad y compatibilidad antes de solicitar la activación de una licencia.

Las licencias digitales activadas, claves de producto, suscripciones y servicios electrónicos podrán estar sujetos a restricciones especiales de cancelación o reembolso.

10. Capacitación, instalación e integración

Los servicios de capacitación, instalación, integración, puesta en marcha y soporte tendrán el alcance expresamente indicado en la propuesta correspondiente.

Cuando un servicio deba prestarse en las instalaciones del cliente, éste será responsable de proporcionar acceso, condiciones de seguridad, infraestructura, permisos y recursos razonablemente necesarios para realizar los trabajos.

Los gastos de viaje, transporte, hospedaje y viáticos se incluirán únicamente cuando la cotización lo indique.

11. Servicios profesionales

Los levantamientos, inspecciones, procesamiento de datos, modelado, fotogrametría, LiDAR, geofísica y demás servicios técnicos se ejecutarán conforme al alcance definido en la propuesta aceptada.

Los resultados de ciertos servicios pueden depender de condiciones ambientales, visibilidad, cobertura, accesibilidad, características del terreno, interferencia electromagnética, disponibilidad satelital, condiciones meteorológicas y otras variables técnicas.

Cuando estas circunstancias limiten la obtención de información, Drones Pro México comunicará al cliente las limitaciones detectadas.

12. Operación de drones y cumplimiento normativo

La adquisición de un dron, sensor o sistema no implica por sí misma autorización para operarlo en cualquier ubicación o condición.

El propietario u operador es responsable de conocer y cumplir las disposiciones, registros, permisos, restricciones de espacio aéreo, procedimientos de seguridad y demás requisitos aplicables a sus operaciones.

Cuando Drones Pro México preste directamente servicios de operación, las responsabilidades específicas se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.

13. Garantías

Las garantías de productos estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada fabricante, distribuidor o proveedor.

Las garantías generalmente no cubren daños derivados de accidentes, golpes, humedad fuera de especificación, modificaciones no autorizadas, uso incorrecto, operación fuera de límites establecidos, instalación inadecuada, desgaste normal o utilización de accesorios incompatibles.

Cuando proceda una reclamación de garantía, Drones Pro México podrá apoyar al cliente en la gestión correspondiente conforme a los procedimientos establecidos por el fabricante.

14. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a la naturaleza del producto o servicio, su condición, origen, activación, personalización y condiciones comerciales acordadas.

Los productos fabricados bajo pedido, configuraciones especiales, licencias activadas, software descargable y determinados servicios ya ejecutados podrán no ser elegibles para devolución o reembolso.

Las condiciones adicionales se describirán en nuestra Política de Reembolso y, cuando corresponda, en la cotización o contrato específico.

15. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, materiales gráficos, documentación propia y demás contenido generado por Drones Pro México se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Las marcas, logotipos, fotografías, documentación técnica y nombres comerciales pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no otorga al usuario derecho alguno de propiedad sobre dichos contenidos.

16. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades destinadas a comprometer su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad.

Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, servidores o información restringida vinculada con Drones Pro México.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá contener enlaces, aplicaciones, formularios, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Drones Pro México no controla necesariamente las políticas, disponibilidad, condiciones o contenido de dichos servicios externos.

El uso de plataformas de terceros puede quedar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Drones Pro México no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones operativas o pérdida de información derivados del uso incorrecto de productos, software o servicios fuera del alcance contratado.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser limitados.

19. Fuerza mayor

Drones Pro México no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas, fallas generales de telecomunicaciones, escasez de componentes, cierres de fabricantes, contingencias sanitarias o situaciones equivalentes.

20. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio, formularios, comunicaciones comerciales u otros medios serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

La aceptación de estos Términos del Servicio no sustituye los consentimientos específicos que puedan ser requeridos para determinados tratamientos de datos personales.

21. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con solicitudes, pedidos, soporte, facturación o servicios puedan realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos proporcionados por el propio usuario.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las preferencias y consentimientos aplicables.

22. Modificaciones a estos términos

Drones Pro México podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o regulatorios.

La versión vigente será la publicada en este sitio e indicará su fecha de última actualización.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando legalmente proceda y salvo que se haya acordado algo diferente mediante contrato escrito, las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe antes de recurrir a los mecanismos legales correspondientes.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio puede comunicarse con:

Drones Pro México
Vehículos No Tripulados Latinoamérica, S.A. de C.V.
Calle Universidad Autónoma de Chihuahua 9911
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31125
México
Correo: info@dronespro.com.mx
Teléfono: +52 614 742 0008